《员工关系管理》课程简介：

随着客户关系管理的发展，作为企业内部客户的员工应该受到善待的理念也在增强，所谓“没有满意的员工就没有满意的顾客”就是这种观点的反映。

员工关系管理如果从劳动法、劳资关系等角度衡量，应该有较长的历史，但是从一门独立的学科体系构建角度看，历史不长。该学科是组织行为学和人力资源管理课程的延伸和扩展。

从企业和员工关系的角度看，企业和员工是相互依赖、相互促进的关系。劳动契约更加注重劳动者和雇佣者的法律契约关系，而社会学则更关注双方的社会交换关系，心理学则关心双方的潜在的心理契约关系。如何根据雇佣方和劳动者双方的立场，从各自中长期利益出发，构建可持续发展和有竞争力的企业和员工关系，是员工关系管理诞生的新起点。

员工关系管理立足于雇佣方和劳动者双方的利益，试图营造中长期对双方有利的管理方法，实现企业的人性化管理和和谐发展。该课程主要包括以下内容：第一，员工关系管理的学科结构、方法和作用；第二，员工关系管理的理论基础，即法律基础、社会学的社会交换理论和心理学的心理契约理论；第三，劳动合同法与基本的员工关系管理；第四，员工满意度与幸福感管理；第五，职业生涯管理；第六，员工手册和新员工引导；第七，员工压力管理；第八，冲突管理。